Wsparcie

Formularz rejestracji urządzenia

Dane teleadresowe

Informacje o produkcie

Zanim wezwiesz serwisanta

Treść alarmu/ powiadomienia Możliwe przyczyny
Palnik nie rozpalił się i na wyświetlaczu
pojawił się
błąd „Nieudane Rozpalanie”
  • Brak paliwa w zasobniku – uzupełnić paliwo oraz napełnić rurę podajnika w pracy ręcznej,
  • Sprawdzić działanie zapalarki w pracy ręcznej. W razie usterki zapalarki należy skontaktować się z serwisem,
  • Sprawdzić ruszt palnika pod kątem zanieczyszczenia popiołem. W razie potrzeby wyczyścić ruszt ręcznie oraz zwiększyć częstotliwość
    czyszczenia w menu instalatora,
  • W pracy ręcznej sprawdzić działanie podajnika zewnętrznego. Jeżeli podajnik pracuje ale nie dostarcza pożądanej ilości paliwa,
    należy wyczyścić kosz zsypowy zasobnika oraz rurę podajnika,
  • Sprawdzić czy widoczne jest zakończenie zapalarki tzw. okienko. Używanie pelletu niskiej jakości może spowodować zaklejenie zapalarki,
  • Należy oczyścić fotokomórkę (delikatnie- suchą ścierką)
Sterownik wyświetla alarm
„Temperatura Podajnika Za Duża”
  • Sprawdzić drożność przewodu kominowego oraz rury dolotowej komina,
  • Dokładnie sprawdzić komory, wymiennik ciepła oraz czopuch kotła- nagromadzenie popiołu oraz sadzy może spowodować zakłócenia ciągu kominowego,
  • Sprawdzić czy na ruszcie palnika nie nagromadziła się nadmierna ilość popiołu.
    W razie potrzeby usunąć ją ręcznie oraz zwiększyć częstotliwość czyszczenia rusztu,
Nie działa dmuchawa oraz podajnik zewnętrzny,
  • Prawdopodobnie doszło do zadziałania termika bimetalicznego. Należy odczekać około 60 minut, jeżeli usterka nie ustąpi należy skontaktować się z serwisem,
Palnik nie rozpalił się pomimo zapotrzebowania na CWU lub żądania ze sterownika pokojowego
  • Aktywna jest funkcja Sterowania Tygodniowego,
  • Palnik Został Wygaszony Ręcznie Przez Użytkownika,
Pompa CO nie załącza się pomimo osiągnięcia temperatury załączenia
  • Sterownik pracuje w Trybie Letnim – należy zmienić Tryb Pracy na Pompy Równoległe lub Ogrzewanie Domu
  • Aktywna jest funkcja Pokojówka Pompa CO,
  • Załączona jest opcja tygodniówki kotła
Pompa CWU nie załącza się pomimo osiągnięcia temperatury załączenia
  • Sterownik pracuje w trybie Ogrzewanie Domu – należy zmienić Tryb Pracy na Pompy Równolegle Lub Priorytet Bojlera,
  • Aktualna temperatura CWU jest wyższa niż temperatura kotła,
  • Załączony jest Plan Pracy CWU,
Nie działa w ogóle sterownik
  • Należy wymienić bezpiecznik, który znajduje się w module wykonawczym (biała puszka,z której wychodzą wszystkie kable)
Palnik bardzo kopci, powstaje sadza na kotle Za mało tlenu lub za duża dawka paliwa:

  • zmniejszamy dawkę lub zwiększamy ilość tlenu
  • sprawdzamy drożność otworów w ruszcie oraz płycie paleniska, jeżeli drożności nie ma, należy udrożnić przy pomocy druta o średnicy <4mm
Powstaje duża ilość żużlu Paliwo o niskiej jakości:

  • zaleca się zmienić paliwo na odpowiednie
Przepalona zapalarka Spalona grzałka wcale nie musi oznaczać, że jesteśmy skazani na zimno w domu.
Poniższa instrukcja wyjaśni jak rozpalić palnik pomimo uszkodzenia tego ważnego podzespołu. Proces ten nie będzie wymagał szczególnych umiejętności, wystarczy trochę zręczności i cierpliwości.
Po zdiagnozowaniu przepalonej grzałki należy wcisnąć ‘’Rozpalanie’’ i obserwować etap pracy palnika. Proces ten zaczynie się od przedmuchu, który trwa, w zależności od ustawień około 60 sekund, później następuje zasyp wstępny, czyli załączają się równolegle podajniki zewnętrzny oraz wewnętrzny, z tym, że wewnętrzny pracuje kilka sekund dłużej. Obserwując pracę palnika należy pamiętać aby nie otwierać drzwiczek kotła. Po zasypie wstępnym ukaże się ikonka załączenia zapalarki i w tym momencie należy na nasypany pellet położyć rozpaloną np.
podpałkę do grilla. Palnik powinien przejść w tryb pracy. Należy pamiętać, że po osiągnięciu zadanych parametrów palnik się wygasi, więc zaleca się zmianę ustawień w taki sposób aby pracował ciągle aż do momentu wymiany zapalarki.

Formularz zgłoszenia awarii

Dane teleadresowe

Informacje o produkcie

Do pobrania

Zapoznaj się z naszą ofertą. Sprawdź szczegółowe informacje na temat dostępnych produktów, warunków zakupu i gwarancji. Pobierz DTR palników i zasobników.

  • PDF File
    DTR Palnika VENMA Comfort
  • DTR Palnika VENMA Ignis
    DTR Palnika
    VENMA Ignis
  • DTR Zasobnik VENMA Standard 1200
    DTR Zasobnika
    VENMA Standard 600
  • DTR Zasobnik VENMA Standard 300
    DTR Zasobnika
    VENMA Standard 300
  • DTR Sterownika VENMA ST-976
    DTR Sterownika
    VENMA ST-976
  • OGÓLNE WARUNKI HANDLOWE
    Ogólne warunki handlowe
  • OGÓLNE WARUNKI ZAKUPU
    Ogólne warunki
    zakupu
  • Warunki Gwarancji VENMA
    Warunki Gwarancji
    VENMA
  • Warunki wykonywania przeglądów
    Warunki Wykonywania
    Przeglądów
  • Warunki wykonywania przeglądów
    Protokół serwisowy Venma
Porady dla użytkownika

Wideoporadnik

przejdź do poradnika